Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital

Comunicación efectiva

Descripción general del curso: La comunicación efectiva se alcanza desarrollando destrezas y formas de manifestar lo que se desea transmitir, y así lograr la intención de emitir o recibir el propósito de dicha comunicación, de esta manera el emisor y receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia, y cierra el círculo de la comunicación.

Duración del curso: 8 horas.

Cantidad de módulos: 4 módulos.

Fecha de Inicio: 1 de Abril de 2017.

Fecha de Finalización: 30 de Noviembre de 2017.

“Lo felicitamos por tener la iniciativa de ampliar sus conocimientos para mejorar su desempeño laboral.”

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Descripción

Este curso esta compuesto por los siguientes módulos:

  • Módulo 1: Conceptos generales de la teoría de la comunicación empresarial
    Describir el proceso de la comunicación empresarial, algunas particularidades, características y modalidades.
  • Módulo 2: Generalidades sobre las técnicas de la comunicación
    Comprender la acción o el ejercicio de comunicar, en particular el punto más significativo qué es el saber escuchar y en particular la escucha activa.
  • Módulo 3: Técnicas de la comunicación efectiva I
    Destacar los enfoques de la teoría de la comunicación efectiva aplicada al ejercicio de las relaciones comerciales, particularmente en las tiendas de venta de productos PAVCO.
  • Módulo 4: Técnicas de la comunicación efectiva II
    Practicar la comunicación efectiva, logrando un equilibrio entre la autenticidad y el respeto para lograr que el trabajador se sienta a gusto con su desempeño en el punto de trabajo.

Autora de este curso

Dora Betancourt Becerra

Comunicadora Social (Universidad Externado de Colombia) y Magister en Comunicación política y empresarial (Universidad de Málaga).

Experta en procesos e-learning.

Experiencia del autor: Construcción y autoría de contenidos relacionados con la comunicación en varias áreas del conocimiento.

Desarrollo de procesos de virtualización de contenidos en ésta área como en otras correspondientes a varias disciplinas.

Formadora de autores y docentes en el campo de la construcción de contenidos para la web 3.0 y 2.0, para ser virtualizados y publicados en varios campus.

Servicio Técnico

Mail: jromero@virtual.com.co