Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital

Problemas: Una solución para crecer

Descripción general del curso: Se pretende presentar de una forma práctica y comprensible de abordar los problemas cotidianos o complejos que se pueden presentar dentro de una ferretería, frente a los cuales muchas veces no se sabe que acción, y proceso debe tomar.

Duración del curso: 8 horas.

Cantidad de módulos: 7 módulos.

Fecha de Inicio: 1 de Abril de 2017.

Fecha de Finalización: 30 de Noviembre de 2017.

“Lo felicitamos por tener la iniciativa de ampliar sus conocimientos para mejorar su desempeño laboral.”

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Descripción

Este curso esta compuesto por los siguientes módulos:

  • Módulo 1: Introducción
    Los obstáculos y problemas que se presentan dentro de la ferretería que le impiden crecer, y cómo resolverlos con inteligencia emocional y pensamiento estratégico.
  • Módulo 2: Conceptos
    Los conceptos de problemas, solución, decisión y toma de decisiones.
  • Módulo 3: Identificación y solución al problema
    Metodología para identificar los problemas y la solución.
  • Módulo 4: Toma de decisiones
    Tipos de decisiones que se presentan dentro de la ferretería.
  • Módulo 5: Técnicas para la toma de decisiones
    Diferentes técnicas para la toma de decisiones.
  • Módulo 6: Práctica de toma de decisiones
    Identificación y desarrollo de la solución de un problema realizando la toma de decisiones.
  • Módulo 7: Consideraciones finales
    Sugerencias para la toma de decisiones.

Autora de este curso

M. Sc. Beatriz Restrepo Montilla

Magíster en Educación a Distancia de la Universidad Tecnológica Metropolitana de Santiago de Chile.

Especialista en Gerencia de Proyectos de la Universidad Autónoma de Colombia e Ingeniera de Sistemas de la misma institución.

Experiencia del autor: Experiencia docente en diferentes Universidades de Bogotá en las siguientes asignaturas: Emprendimiento, Gerencia Informática, Gerencia de Proyectos, Gestión Empresarial, Ideas y Oportunidades de Negocios, Administración, entre otras. Experiencia en Diseño de Guías de Cátedra, en dirección y evaluación de Proyectos de Grado, en Proyectos de investigación y en Gerencia, coordinación y liderazgo de proyectos. Consultora de la Fundación Corona. Experiencia en evaluación de competencias laborales y construcción de instrumentos de evaluación. Experiencia en diseño, implementación y proyectos pedagógicos virtuales. Experiencia en diseño instruccional.

Servicio Técnico

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